よくある質問

■教材の購入に関して

Q:支払方法はどんな方法がありますか?
A:個別に指定がない限り、お支払いは銀行振り込み、カード決済のいずれかが選べます。銀行は東京三菱UFJ銀行口座あて、カード決済はPaypalという決済方法を利用しています。どちらでお支払いいただいても、教材の詳細ご案内は支払確認後になります。支払確認は原則毎営業日の〆時間17時に以降に行います。領収書も購入時の申し込みに書き添えていただきますと発行可能です。カード決済の場合は、クレジット決済である旨が記載されます。

Q:購入申し込み後に支払方法を変更したいのですが?
A:問題ありません。ご希望の支払方法で再度申し込みをお願いします。

Q:複数教材を購入しました。まとめて振込みしてもよいですか?
A:はい。合計金額を計算の上、まとめてお振込み願います。

Q:領収書が欲しいのですが…。
A:申し込み時に、領収書希望(送り先、領収書のあて名、但し書き等を明記ください)。振込み手数料に対しては領収書は発行いたしませんのでご注意ください。

■教材購入後のご連絡に関して

Q:申し込んで、代金を振り込んだのにメールなど何も連絡が来ないのですが?
A:当アカデミーの教材を申し込みいただきましたら、まずは、申し込み確認メールをお届けしています。また、支払確認後は、確認メール、あるいは、発送連絡メールのいずれかをお送りしています。それを確認できないのは、

・スマートフォンからの申し込み
・メールアドレスがgmail.com、ybb.ne.jp、ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp

このいずれかの場合がほとんどです。
その場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、迷惑メールフォルダも必ずご確認ください。そこにも入っていない場合は当アカデミー・サポート事務局までお問い合わせください。

なお、こちらからのメールが確認できずにお申し込みから代金支払いをしないまま1週間以上過ぎてしまった場合は再度お申し込みをお願いします。といいますのは、お申し込み後1週間の間にお支払い頂けない場合は、こちらからの連絡なしに、申し込みを自動的にキャンセルさせていただいているためです。

■購入キャンセル・返金に関して

Q:購入申込後、キャンセルや返金はできますか?
A:下記の場合に限り承ります。

1)当方からのダウンロード方法をメールで配信する前にキャンセルされた場合
  (配信後であればキャンセル・返金には応じられませんのでご注意ください。)

2)冊子,CD等、送付物がある場合は、教材送付後14日以内に未開封の送付物を返送され、
それを受領して商品に毀損がないのを確認できた場合。
(返送にかかる費用はご負担ください)

Q:キャンセルによる返金方法はどのようになりますか?
A:銀行振り込みの場合は、銀行口座あて、クレジット決済の場合は、クレジットカードあてに処理を行います。
銀行口座あての場合、返金振り込み手数料として、一律432円をご負担願います。返金額が返金振り込み手数料を下回る場合(例、返金額300円)は、返金いたしません。
クレジット決済の場合は、所定の手数料(支払時、および返金時に発生する)を購入者にご負担お願いしております。(あくまでも目安ですが、支払額の約10%ほどになります)かつ返金処理はカード会社所定の期間がかかる場合があることを予めご了承ください。

■教材の販売形式に関して

Q:教材を「ダウンロードする」とはどういうことですか?
A:ダウンロードとはインターネットを通じて、購入者が各自手順にのっとり情報(教材:PDF文書、あるいは、MP3等音声ファイル)を入手いただく形式です。必要なダウンロードのアドレス(URL、http://ではじまるもの)をお持ちの情報機器(PC、タブレット等)に入力いただき、購入後に配信されるID、パスワードをさらに入力いただきます。ただし、教材の容量等の問題もありますので、PC(windows環境)にて情報をダウンロードできる方に購入をお勧めしています。

Q:ダウンロードに関するサポートはしてくれますか?
A:ダウンロード方法がわからない、やったことがない、PCに不慣れである方にはダウンロード版の教材は適していません。お使いの機器の種類や環境によって、ダウンロードできない理由も異なるため、ダウンロードに関する個別サポートはご用意していません。ご了承ください。

Q:ダウンロードできないので、メールでファイル添付して送ってくれませんか?
A:情報セキュリティの観点から、そのようなサービスは行なっておりません。ご了承ください。

■冊子・CD版教材の発送に関して

Q:冊子・CD版は、いつ頃発送してもらえますか?
A;原則、支払確認後、約1週間程度で普通郵便にて配送されます。送料は教材代金に含まれています。郵便物での送り状等は割愛させていただいております。(速達、ゆうパック、宅配便配送は行っていません)

■教材の利用範囲について

Q:法人で購入して社員に見せたいのですがよろしいですか?
A:当アカデミーの教材はすべて個人使用のためにご用意しています。そのため、法人でのご利用や、団体、および共同購入を意図する購入はお控えください。また、著作権も放棄しておりませんので、教材の複製、頒布、転送等は発覚次第、以降の配信等を予告なく中止させていただきます。また以降の購入等も一切お断りいたします。(配信中止等に伴う返金等は一切ありません)ご了承ください。